11月4日上午10点左右，孕妇陈女士在洛王街道某超市门口，看到一流动摊贩正在销售天麻，周围还聚集了不少人，生意火爆。
“长白山来的野生老天麻，别的地方买不到。”“活血化瘀的功效特别好！”……在周围人群的不断推荐和怂恿下，陈女士以450元/斤的价格，购买了2斤天麻。
购买完，陈女士便离开了。几分钟后，她越想越不对劲，感觉这事有“猫腻”。回头去找流动摊贩，发现其早已不见了踪影。随后，陈女士到药店询问到，普通天麻大概270元/斤。野生老天麻在市面很罕见，基本不可能在流动摊贩上买得到。
陈女士报了警，警察联系了岳阳楼区市场监督管理局洛王市场监管所，请求维权。
由于无法确定该名流动摊贩的身份，洛王市场监管所联系社区网格员到事发地周边商户找寻线索，同时向公安部门发出协助调查函。经过多日走访调查，最终确定该商贩的身份信息。
在与商贩的电话沟通中，洛王市场监管所工作人员动之以情、晓之以理，并讲解了《湖南省食品生产加工小作坊小餐饮和食品摊贩管理条例》相关条款。商贩最终同意全额退款退货，并承诺今后根据相关要求及时到乡街办理证照后规范经营，保持与市场监督管理部门沟通联系，妥善处置消费纠纷。
考虑到陈女士临近预产期行动不便，12月2日，工作人员上门将商贩退回的900元货款送到了陈女士家中。
流动商贩流动性强，进货渠道混乱，食品安全没办法得到有效保障。当消费者合法权益受到侵害后，商贩早已不知去向，导致消费维权陷入困境的现象时有发生。
岳阳楼区市场监督管理局相关负责的人介绍，生产加工食品的小作坊、小餐饮和进行食品经营销售的小摊贩，统称为“三小”。为进一步规范食品“三小”主体合法合规经营，切实保障消费者合法权益，有关部门出台了《湖南省食品生产加工小作坊小餐饮和食品摊贩管理条例》（以下简称《条例》），并于2024年9月26日进行重新修订。新修订的《条例》将于2025年3月1日起施行。
新修订的《条例》进一步明确了食品摊贩管理的职责分工：食品摊贩经营的地段、时间段由乡街划定并公示，违反相关规定由城管部门查处；食品摊贩向乡街申办摊贩证，乡街向市场监管和城管部门通报登记情况；其经营中的违反相关规定的行为原则上也由乡街进行查处。
“新修订的《条例》虽然将对游摊散贩的主管职责划到了乡街，但是市场监管、城管等相关职能部门依旧负有相应的行业监督管理义务，我们市场监督管理部门将多举措保障消费者权益。”岳阳楼区市场监督管理局相关负责这个的人说，今年以来，为守护群众“舌尖上的安全”，该局延长监管时间，对辖区巴陵广场、天伦城、南湖新都汇、洛王新天地等夜宵流动摊贩加强监管巡查。节假日期间，在夜市摆摊点设置消费投诉咨询台，畅通消费维权渠道，专人专班负责调度、处理咨询、投诉举报事宜。
全区市场监督管理部门在做好日常监管工作的同时，还组织监管人员对《条例》修改前后进行了对比分析学习，并坚持对食品“三小”行业开展日常检查和普法宣传，进一步规范市场主体经营行为。
洛王市场监管所相关负责人谈到，在当前大环境下，群众有需求、商贩求生存。市场监督管理部门在协同发力做好监管工作的同时，如何服务并维护消费者权益是个难题。
此次帮助陈女士成功维权是多部门协作的先试先行，市场监督管理部门也会及时总结经验，力争在今后的食品摊贩监管工作中打开新思路，闯出一条新路子。
消费者在购买流动商贩的商品时需注意些什么方面？岳阳楼区市场监督管理局提醒广大消费者：
在流动摊贩购买熟食等食品时，消费者要留意摊位的卫生条件与清洁程度，观察防蝇、防尘设施是否齐全，确认食品是否新鲜无变质。可通过外观做简单的判断，并注意要充分加热后食用；选购预包装食品时，要查看外包装上的厂名、厂址等相关标注是否齐全，生产日期或失效日期是否标注，是否在保质期内，切勿购买“三无”产品或超过保质期的食品。
一些不法的流动商贩会利用大家关注养生的心理，故意渲染药材的品质和疗效，并安排同伙假扮顾客当托，诱导消费者购买，此时消费者应保持理性，注意甄别。在药材、食品等物品称重时，不法商贩在称重工具上做手脚，虚报重量；或故意模糊单价，诱导顾客大量购买。消费者需提高警惕，防止遭遇“鬼秤”。
流动摊贩的售卖方式及地点流动性较大，且商品质量难以保障。消费者不要只关注商品的价值，更要注重商品的标识标牌齐全、产品信息标识清晰、外观包装完好，注意核对有无质量保证的认证标识，多对比、多挑选，科学理性消费。
购物时，消费者应索要相关购物凭证或保留付款凭证，方便日后维权举证。选购流动摊贩商品发生消费纠纷时，可直接拨打12345或12315热线进行消费维权。
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