3月16日，有顾客爆料称，他在广州市白云区一家名为“哈帝斯我国汉堡”的门店点了汉堡，可吃到一半时，发现里边夹着的部分肉居然是生的。16日晚，极目新闻记者屡次联络涉事店家，未获回应。当地市监部分回复极目新闻记者称，将记载向相关科室反应。

  视频显现，桌上放置着一块现已吃了一半的汉堡，中心夹着的肉排看上去并未熟透，其外包装上的品牌为“哈帝斯我国汉堡”，一名男人称：“这是生鸡肉，我蒙了。”

  3月16日下午，上述男人将视频发布到交际渠道，引发很多重视，他称店方的情绪最让其气愤，自始至终没有问他身体出没呈现不适。记者从该男人晒出的与店家交流的截图中看到，涉事门店为“哈帝斯我国汉堡白云永泰店”，店方向该男人表示歉意，并问询是下次再下单时补送一个，仍是退款。

  16日晚，记者屡次拨打上述坐落广州市白云区的哈帝斯我国汉堡白云永泰店的对外电话，但一向无人接听。随后，记者拨通了该门店在某外卖渠道上的服务号，问询为何会呈现上述顾客反映的汉堡问题，对方未予答复，随后挂断了电话。记者再次拨打该电话问询时，对方相同未回应。

  白云区商场监督管理局顾客投诉告发咨询电话接线人员回应极目新闻记者称，关于消费的人在网上反映的问题，其将记载并向相关科室及时反应。